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不寄回 寄回

*来回运费由需求方自付,物品损坏概不负责,布景道具需商家提供或报销。

3.投递样品图片附件,微信添加拍摄人员。

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  • 上传图片提交审核
联系方式

投诉规则/ Complaint rules

雇主投诉渠道

  • 投诉电话
  • QQ投诉,联系平台官方客服
  • 雇主工作管理系统直接提交投诉站内信、短信实时通知

投诉生成

平台会站内信、短信实时通知创客被投诉,平台客服会及时提醒创客联系雇主在1个工作日内自行协商

1个工作日内结果

  • 和雇主协商一致,投诉取消,客服无需介入
  • 和雇主无法达成一致

1个工作日后

  • 客服介入,投诉无法取消
  • 投诉发起者提供情况说明
  • 客服告知投诉情况,创客举证
  • 双方举证
  • 根据规则判定责任

投诉判定标准

  • 投诉设计师态度问题
  • 设计师的设计能力及设计稿不满意,设计能力与工资不符
  • 投诉设计师各种情况失联
  • 投诉设计进度慢、工作量太少
  • 投诉设计作品错误百出
  • 投诉设计师无故或频繁拖延开工
  • 投诉设计师有事请假未告知雇主
  • 投诉设计师承诺雇主的工作却未做到
  • 投诉设计师的设计稿雇主使用后导致店铺遭到别人投诉侵权
  • 投诉其他情况

举证相关记录证明要求

为方便灵活创客和雇主之间的沟通,故举证记录包括但不限于qq聊天记录、微信聊天记录、手机短信聊天记录、邮件来往、平台交流记录、通话记录等。 其中QQ聊天记录,需要记录有双方的设计交流内容等,因此须提供mht网页格式QQ聊天记录。

其中客户确认记录,具体是指客户在QQ聊天或其他聊天记录里明确表态认可,或实际使用作品,或回复设计稿确认邮件。

注:为了举证的真实性及雇主和创客的保障,请尽量使用平台交流并记录,以便创客及雇主都可以随时查询。

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