兑换明细

雇主投诉渠道

• 投诉电话
• QQ投诉，联系平台官方客服
• 雇主工作管理系统直接提交投诉站内信、短信实时通知

投诉生成

1个工作日内结果

• 和雇主协商一致，投诉取消，客服无需介入
• 和雇主无法达成一致

1个工作日后

• 客服介入，投诉无法取消
• 投诉发起者提供情况说明
• 客服告知投诉情况，创客举证
• 双方举证
• 根据规则判定责任

投诉判定标准

• 投诉设计师态度问题
• 设计师的设计能力及设计稿不满意，设计能力与工资不符
• 投诉设计师各种情况失联
• 投诉设计进度慢、工作量太少
• 投诉设计作品错误百出
• 投诉设计师无故或频繁拖延开工
• 投诉设计师有事请假未告知雇主
• 投诉设计师承诺雇主的工作却未做到
• 投诉设计师的设计稿雇主使用后导致店铺遭到别人投诉侵权
• 投诉其他情况

举证相关记录证明要求

为方便灵活创客和雇主之间的沟通，故举证记录包括但不限于qq聊天记录、微信聊天记录、手机短信聊天记录、邮件来往、平台交流记录、通话记录等。 其中QQ聊天记录，需要记录有双方的设计交流内容等，因此须提供mht网页格式QQ聊天记录。

其中客户确认记录，具体是指客户在QQ聊天或其他聊天记录里明确表态认可，或实际使用作品，或回复设计稿确认邮件。

注：为了举证的真实性及雇主和创客的保障，请尽量使用平台交流并记录，以便创客及雇主都可以随时查询。