01 背景

最近上班的时候打开Slack软件，发现它发布了一个新的语音聊天功能，叫做Huddle，形状像是一个小开关，打开开关就可以进行聊天。在那之前，其实Slack已经有一个电话的功能，可以进行远程聊天开会，因此这个突然冒出来的Huddle功能显得似乎有点重复又有点奇妙，于是我就想挖掘一下为什么会有这个功能，以及这个功能的特别之处到底在哪里。

Fig 1 Slack的Huddle功能

02 产品定位

查了一下资料，发现Huddle的定位是，为团队提供一种更为随意和非正式的会议方式。我们平时在办公室上班的时候，有时会突然想起一个事情，然后去另外一个同事桌子前面讨论的情况，别的同事看到如果感兴趣，也可以一起参与，Huddle就是希望要模拟这种区别于正式会议的沟通，让沟通更加随意更加简洁。

我个人觉得这个定位还是挺有意思的，说实话远程上班以来，对于正式的会议以及频繁的电话已经有点恐惧，每次一个电话打过来就急急忙忙去接，有点匆忙，如果可以有更加随意的方式，我感觉减少了不少沟通上的障碍以及压力。

03 流程对比

那么Huddle的用户使用流程是怎么样的呢？跟传统的电话相比又有什么不同呢？我画了一张图作为对比。

Fig 2 Slack通话与Slack Huddle的流程对比

大致可以看到，在整个过程中，使用Huddle聊天占用的办公桌面的区域比较小，可能会使得干扰少一些，另外触发的方式使用了一个简易开关，省去了拨打、响铃和等待接通的流程，似乎也更加简洁。

04 区别与优越性

总结对比来看，我觉得Huddle的优越性有以下几点，这也是使得它可以作为一个独立特性存在的原因。

1）更少的干扰

当Slack电话接通的时候，出现了一个占满全屏的，猛兽般的窗口，瞬间告诉我，不要再做任何事情请专心会议。而Huddle只是安静地呆在角落，视觉上来说并没有对我产生很大的干扰。

Fig 3（左）Slack Call与（右）Slack Huddle拨打中界面对比

Fig 4 Slack Call的交互模式

Fig 5 Slack Huddle的交互模式

2）更少的压力

在聊天的过程中，我的头像代表了我在这个会议中的虚拟存在。在Slack通话中，头像被很大地放在右上角，这代表所有在会议中的人都会意识到你的存在，你的一举一动可能都会被同事发现。而在Huddle里，我觉得我更像是一个偷偷潜入教室的学生，可以坐在最后排嗑瓜子而不必担心被点名。

Fig 6（左）Slack Call与（右）Slack Huddle通话中界面对比

Fig 7 用户在Slack Huddle中的存在感比Slack Call更小透明一些

3）更方便的入口

如果你突然有什么时候，需要离开会议室，Slack的所有成员都会看到你的大头像离开，而且slack通话的入口藏在对话流中，如果想回来，也需要找一下才能找到。而Huddle的对话一直在右下角，而且你在这个会议中的存在感并不是那么强，人一多其实也不会知道谁在会议里，谁离开了，所以它就像是一场公开表演，欢迎随时来，随时走。

Fig 8（左）Slack Call与（右）Slack Huddle离开后界面对比

Fig 9 Slack Call的通话入口存在于对话流中，随着对话的增加，很容易会被滑走

Fig 10 Slack Huddle的通话入口常驻页面左下角，稳定存在

05 小结

因为我不是Slack团队的一员不太知道整个决策是怎么作出来的(所以我不一定有资格提建议>. <)，但还是稍微提一个基于自我使用经验的疑问点，目前两个特性都有屏幕分享的功能，这个是否是必要的呢？既然Huddle的定位是轻量，投屏的功能会不会使得它看起来更重一点以及跟语音电话的区别度不够大呢？

总的来说还是很感谢Slack团队站在了远程工作人士，身心健康的角度研发出了这个功能，专门写这篇文章分析的原因也是因为这个功能有打动到我。最近在看一本书叫《Start with why》里面的一个理念是说，做产品要从最根本的“为什么”出发去考虑问题，而不是“怎么做”。

里面举了一个航空公司的例子，说一个小小的航空公司开始创业，但那时候已经有很多巨头航司，所以他们主打廉价机票市场，目标定得很清晰，不是要跟巨头竞争，而是要赢过火车，赢过汽车，让大家都可以无负担地旅游。后来他们的公司受到了巨大的欢迎，很多巨头开始纷纷效仿，甚至推出更加廉价的路线，然而史上第一家廉价航空公司的品牌和理念已经深入人心，即使他们的路线到最后并不总是最廉价的，人们还是愿意相信他们的理念成为常客。巨头公司的廉价航线也在四年后不得不纷纷关闭。

回到Slack的功能，就我自己而言，我可以感觉到，如果一个特性可以引起我的共鸣，即使产品的功能本身不是最好，我也会愿意去尝试，补充一下这个功能甚至在开始的时候有一些通话的障碍比如没声音等等，但我还是死活表示愿意去尝试。我前面提到对于功能上的一些疑问，但这并没有影响我每天去接受和使用这个功能，也许这就是我自己亲身对于“Start with why”这个论点的一个小小佐证吧。